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Barrierefreiheit

Bitte beachten Sie, dass reguläre Führungen im Denkmalpfad ZOLLVEREIN® für Personen, die nicht gut zu Fuß sind, nur bedingt geeignet sind. Eine Teilnahme mit Gehhilfe oder Rollstuhl ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an denkmalpfad@zollverein.de oder telefonisch unter +49 201 2 4 6 8 10, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ermässigte Tickets

Ermäßigte Tickets sind nur mit einem Berechtigungsnachweis gültig, der bei Entwertung des print-at-home-Tickets am Ticketschalter im RUHR.VISITORCENTER Essen in der Kohlenwäsche [A14], in der Halle 2 [A2] bzw. am Infopunkt der Kokerei [C70] vorgezeigt werden muss.

Ermäßigungsberechtigt sind: Jugendliche bis 17 Jahre; Schüler und Studierende bis 24 Jahre; Inhaber der „Essen.dabei sein“-Karte; Empfänger von ALG I & II, Sozialhilfe, sowie Leistungen nach dem USG mit Nachweis; Teilnehmer am FSJ, FÖJ und BFD mit Nachweis; Menschen mit Behinderung ab 70% M.d.E. mit amtlichem Ausweis (mit Merkzeichen „B“ im amtlichen Ausweis: eine Begleitperson erhält freien Zutritt; bitte beachten Sie, dass der Denkmalpfad ZOLLVEREIN® nicht durchgängig barrierefrei ist.)

Gültigkeit

Für die Teilnahme an Führungen sind ausschließlich ausgedruckte Tickets gültig, da diese gescannt und damit entwertet werden. Jedes Ticket wird nur einmal akzeptiert. 

Kleidung

Wir empfehlen Ihnen unbedingt, festes Schuhwerk und strapazierfähige sowie witterungsgerechte Kleidung zu tragen.

Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass Online-Tickets nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden können. Beim Kauf von Tickets dieser Art liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Siehe dazu auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Eine Umbuchung Ihres Tickets ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf während der Bürozeiten (Mo-Fr 9–17 Uhr) möglich. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an denkmalpfad@zollverein.de oder telefonisch an unsere Mitarbeiter unter +49 201 2 4 6 8 10.

Wussten Sie schon?

Jeden Monat informiert der ZOLLVEREIN® Newsletter über Neuigkeiten und spannende Veranstaltungen auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein. Auf www.zollverein.de können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.

Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich doch bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer +49 201 2 4 6 8 10.