Let op!

Als je tickets hebt gekocht voor een specifiek tijdslot of een specifieke tour, controleer dan nogmaals of de datum en tijd correct zijn, want deze kunnen na aankoop niet meer worden gewijzigd.

Als je een voucher hebt gekozen, is dit niet van toepassing - in dit geval worden de datum en tijd later vastgesteld. Hartelijk dank!

Toegankelijkheid

Houd er rekening mee dat de reguliere rondleidingen op de Zollverein Monumentenweg slechts gedeeltelijk geschikt zijn voor mensen met beperkte mobiliteit. Deelname met een loophulpmiddel of rolstoel is helaas niet mogelijk. Neem contact met ons op per e-mail op besucherdienst@zollverein.de of per telefoon op 0201 246810 zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Tickets met korting

Tickets met korting zijn alleen geldig met een bewijs van deelname, dat moet worden getoond bij de validatie van het online ticket (ticket voor mobiele telefoons of print-at-home) aan de kassa in het bezoekerscentrum in de kolenwasinstallatie of het ticketpunt op Werner-Müller-Platz, Hal 8 of bij het informatiepunt in de cokesfabriek.

De volgende personen hebben recht op korting: Jongeren tot 17 jaar; scholieren en studenten tot 24 jaar; houders van de “Essen.dabei sein”-kaart; ontvangers van ALG I & II, sociale bijstand, evenals uitkeringen volgens de USG met bewijs; deelnemers aan de FSJ, FÖJ en BFD met bewijs; mensen met een handicap van 70% M.d.E. met officieel identiteitsbewijs (met markering “B” in het officiële identiteitsbewijs: één begeleider krijgt gratis toegang; houd er rekening mee dat de Zollverein Monumentenweg niet overal drempelvrij is).

Geldigheid

Zowel mobiele telefoontickets als uitgeprinte tickets zijn geldig voor deelname aan rondleidingen, omdat deze gescand en dus gevalideerd worden. Elk ticket wordt maar één keer geaccepteerd.

Kleding

Voor een rondleiding over de Zollverein Monumentenweg raden wij u stevige schoenen en slijtvaste, voor het weer geschikte kleding aan.

Retourneren

Houd er rekening mee dat online tickets na aankoop niet kunnen worden geretourneerd. De aankoop van dit soort tickets vormt geen overeenkomst op afstand in overeenstemming met § 312b BGB. Zie ook de Algemene Voorwaarden.

Ruilen

Het is niet mogelijk om je ticket te ruilen.

Nieuwsbrief

Het werelderfgoed Zollverein is altijd in beweging. Schrijf je in voor onze gratis Nieuwsbrief en we houden je op de hoogte van evenementen en ontwikkelingen in 's werelds mooiste kolenmijn.