Houd er rekening mee dat regelmatige rondleidingen over de Zollverein Monumentenweg slechts in beperkte mate geschikt zijn voor mensen die niet goed ter been zijn. Neem contact met ons op per e-mail op besucherdienst@zollverein.de of per telefoon op 0201 246810 zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Deelname met een loophulpmiddel of rolstoel is helaas niet mogelijk.

Uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt bij het bestellen van tickets via de online shop worden uitsluitend gebruikt in verband met de afhandeling van de ticketverkoop of andere door u gevraagde diensten, met inachtneming van de wettelijke bepalingen van de Duitse Telemediawet en de Duitse federale wet op de gegevensbescherming. U kunt het volledige privacybeleid onderaan deze pagina bekijken.

Tickets met korting zijn alleen geldig met een bewijs dat u hiervoor in aanmerking komt. Dit bewijs moet u laten zien bij het valideren van het print-at-home ticket aan de kassa in het Ruhr Bezoekerscentrum in de kolenwasinstallatie of bij het informatiepunt in de cokesfabriek.

De volgende personen hebben recht op korting: Jongeren tot 17 jaar; scholieren en studenten tot 24 jaar; houders van de “Essen.dabei sein”-kaart; ontvangers van ALG I & II, sociale bijstand en uitkeringen in het kader van de USG met een bewijs; deelnemers aan de FSJ, FÖJ en BFD met een bewijs; mensen met een handicap van 70% M.d.E. met een officieel identiteitsbewijs (met een “B”-teken in het officiële identiteitsbewijs: één begeleider krijgt gratis toegang; houd er rekening mee dat het Denkmalpfad Zollverein niet overal drempelvrij is).

Familietickets kosten 12 euro (één volwassene en eigen kinderen onder de 18) of 20 euro (twee volwassenen en eigen kinderen onder de 18).

Om deel te nemen aan de tour wordt je uitgeprinte ticket of de weergave op je smartphone gescand en gevalideerd. Elk ticket wordt maar één keer geaccepteerd. Laat uw online ticket ongeveer 20 minuten voor het begin van de rondleiding zien bij de kassa in het Ruhr Bezoekerscentrum in de kolenwasinstallatie of bij het informatiepunt in de cokesfabriek (let op het ontmoetingspunt op uw ticket). Als je te laat bent, heb je geen recht op deelname aan de rondleiding of op terugbetaling van je ticket.

Viervoeters zijn welkom op het Werelderfgoed en zijn toegestaan in de open gebieden. Houd uw hond a.u.b. kort aangelijnd. Help ons het Werelderfgoed schoon te houden door uitwerpselen te verwijderen. Houd er rekening mee dat dieren niet in alle gebouwen zijn toegestaan, omdat sommige daarvan museum- en expositieruimtes zijn. Hulphonden zijn uiteraard uitgesloten.

Houd er rekening mee dat honden NIET zijn toegestaan tijdens de Zollverein rondleidingen.

Er zijn tickets met korting beschikbaar voor kinderen en jongeren van 5 tot 17 jaar. Gezinnen kunnen gezinstickets kopen, zie “Gezinsticket”. Let ook op onze speciale rondleidingen voor kinderen vanaf 5 jaar en gezinnen.

We raden je aan stevige schoenen en slijtvaste kleding te dragen die geschikt is voor het weer.

Met print-at-home kun je je tickets eenvoudig zelf afdrukken aan het einde van het bestelproces. We sturen je ook een e-mail met het ticket naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven als je je ticket later wilt afdrukken. Het ticket wordt veilig geïdentificeerd door de barcode en automatisch gevalideerd aan de kassa.

Alles wat je nodig hebt voor het thuisprinten is een printer (zwart-wit of kleur). Het ticket moet worden geprint op A4-papier. Let op: elk ticket moet op een apart A4-vel worden geprint en wordt maar één keer geaccepteerd. Het is niet mogelijk om je ticket ter plaatse op de Zollverein UNESCO Werelderfgoedlocatie te laten afdrukken.

Je kunt je ticket wel gewoon op je smartphone laten zien.

Let op: online tickets kunnen na aankoop niet worden geretourneerd. De aankoop van dit soort tickets vormt geen overeenkomst op afstand in overeenstemming met § 312b BGB. Zie ook de AV.

De ontmoetingspunten voor rondleidingen staan vermeld op de betreffende tickets. In geval van afwijkingen nemen wij contact met u op.