Bitte beachten!

Wenn Sie Tickets für ein konkretes Zeitfenster oder eine konkrete Führung gekauft haben, kontrollieren Sie bitte nochmals, ob Datum und Zeit korrekt sind, da diese nach dem Kauf nicht mehr geändert werden können.

Wenn Sie einen Gutschein ausgewählt haben, gilt das nicht – in dem Fall werden Datum und Zeit später festgelegt.  Vielen Dank! 

Barrierefreiheit

Bitte beachten Sie, dass reguläre Führungen im Denkmalpfad Zollverein für Personen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, nur bedingt geeignet sind. Eine Teilnahme mit Gehhilfe oder Rollstuhl ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an besucherdienst@zollverein.de oder telefonisch unter der Tel 0201 246810, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ermässigte Tickets

Ermäßigte Tickets sind nur mit einem Berechtigungsnachweis gültig, der bei Entwertung des Online-Tickets (Handyticket oder print-at-home) am Ticketschalter im Besucherzentrum in der Kohlenwäsche bzw. Ticket-Punkt auf dem Werner-Müller-Platz, der Halle 8 oder am Infopunkt der Kokerei vorgezeigt werden muss.

Ermäßigungsberechtigt sind: Jugendliche bis 17 Jahre; Schüler und Studierende bis 24 Jahre; Inhaber der „Essen.dabei sein“-Karte; Empfänger von ALG I & II, Sozialhilfe, sowie Leistungen nach dem USG mit Nachweis; Teilnehmer am FSJ, FÖJ und BFD mit Nachweis; Menschen mit Behinderung ab 70% M.d.E. mit amtlichem Ausweis (mit Merkzeichen „B“ im amtlichen Ausweis: eine Begleitperson erhält freien Zutritt; bitte beachten Sie, dass der Denkmalpfad Zollverein nicht durchgängig barrierefrei ist.)

Gültigkeit

Für die Teilnahme an Führungen sind entweder Handytickets oder ausgedruckte Tickets gültig, da diese gescannt und damit entwertet werden. Jedes Ticket wird nur einmal akzeptiert. 

Kleidung

Wir empfehlen Ihnen für eine Führung durch den Denkmalpfad Zollverein unbedingt, festes Schuhwerk und strapazierfähige sowie witterungsgerechte Kleidung zu tragen.

Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass Online-Tickets nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden können. Beim Kauf von Tickets dieser Art liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Siehe dazu auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Eine Umbuchung Ihres Tickets ist nicht möglich.

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